Em que situação podem ser recolhidos os seus dados pessoais?

Quais os dados pessoais que podemos ter sobre si?

Para que finalidade iremos usar os seus Dados Pessoais?

Qual a base legal para usar os seus Dados Pessoais?

Criação e gestão de uma conta profissional

Os seus dados pessoais são recolhidos ao criar ou gerir uma conta comercial com a L'Oréal (quer diretamente através das nossas equipas de gestão de conta ou, por exemplo, através dos websites/aplicações da L'Oréal).

Dependendo do nível de interação que tem connosco, os dados pessoais podem incluir:

• Nome e apelido;

• Género;

• Endereço de correio eletrónico;

• Endereço postal;

• Número de telefone;

• Fotografia;

• Data de nascimento ou faixa etária;

• Identificador, nome de utilizador e palavra-passe;

• Informações bancárias ou outras informações financeiras;

• Preferências;

• Outras informações;

• Perfil das redes sociais (quando acede à sua conta através das redes sociais ou quando nos partilha esta informação pessoal);

• Número de identificação fiscal;

• Filiação em associações profissionais;

• Cursos de formação (online e presenciais) que tenha escolhido e/ou frequentado;

• Outras informações que nos tenha partilhado sobre si (por exemplo, através da página "A minha conta", ao contactar-nos, ou ao realizar uma consulta no chat disponível em alguns websites, ou ao participar num inquérito).

Para:

• Gerir as suas encomendas.

• Realizar concursos, promoções, inquéritos ou jogos em que opte por participar.

• Responder às suas perguntas e interagir de outra forma consigo.

• Oferecer-lhe programas de fidelização.

• Gerir as suas preferências.

• Execução de um contrato

Para lhe fornecer os serviços solicitados por si (por exemplo, criação de uma conta, realização de um inquérito ou compra de um produto).

• Enviar-lhe comunicações de marketing (quando as solicite) que podem ser adaptadas ao seu "perfil" (ou seja, com base nas informações pessoais que tenhamos sobre si, assim como as suas preferências).

• Consentimento

Enviar-lhe comunicações de marketing.

• Oferecer serviços personalizados baseados nas suas características de beleza.

• Controlar e melhorar os nossos sites/aplicações.

• Para efetuar análises ou recolher dados estatísticos.

• Para garantir a segurança dos nossos websites/aplicações e protegê-lo contra a fraude.

• Gerir a nossa relação consigo.

• Interesselegítimo

Para garantir a segurança dos nossos websites/aplicações e dispositivos e para os proteger contra a fraude e para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas de modo a melhorarmos os nossos serviços, produtos e marcas.

Subscrições de newsletters e comunicações comerciais

Dependendo do nível de interação que tem connosco, os dados pessoais podem incluir:

• Endereço de correio eletrónico;

• Nome e apelido;

• Preferências.

Para:

• Enviar-lhe comunicações de marketing (quando as solicite) que podem ser adaptadas ao seu "perfil" (ou seja, com base nas informações pessoais que tenhamos sobre si, assim como as suas preferências). (incluindo a localização da sua loja favorita).

• Consentimento

Enviar-lhe comunicações de marketing.

• Realizar a análise ou recolha de dados estatísticos.

• Interesse legítimo

Personalizar as nossas comunicações de marketing, compreender a sua eficácia e garantir que obtém a melhor experiência possível e para ajudar-nos a melhor compreender as suas necessidades e expetativas de forma a melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

• Manter uma lista de cancelamento atualizada caso solicite que não o contactemos.

• Obrigação legal

Manter os seus dados numa lista de oposição, caso nos solicite para não enviarmos mais comunicações de marketing direto.

Compras e gestão de

pedidos

Informação recolhida durante o processo de compra na L'Oréal ou durante as nossas interações consigo, por exemplo, nos nossos websites/aplicações/páginas de redes sociais ou na loja.

Dependendo do nível de interação que tem connosco, os dados pessoais podem incluir:

• Nome e apelido;

• Endereço de correio eletrónico;

• Endereço (de entrega e faturação);

• Número de telefone.

• Descrição pessoal ou preferências;

• Informação sobre a operação, incluindo sobre os produtos e a localização da loja;

• Histórico de compras.

• Iremos entrar em contacto consigo para que possa finalizar o seu pedido quando tenha guardado o carrinho de compras ou enviado produtos para o seu carrinho sem completar o pedido.

• Informá-lo sobre a disponibilidade de um produto.

• Processar e acompanhar o seu pedido, incluindo a entrega do produto no endereço fornecido por si.

• Gerir o pagamento do seu pedido. Note que a informação de pagamento (número de cartão de crédito/Paypal/ dados da conta bancária) não é recolhida por nós, mas diretamente pelos prestadores dos serviços de pagamento.

• Gerir qualquer contacto que tenha connosco relativamente ao seu pedido.

• Execução de um contrato

Prestar os serviços solicitados por si

(compra).

• Assegurar as operações contra a fraude. Note que recorremos aos serviços de um fornecedor externo para detetar a fraude e assegurar que o pagamento assegurar a realização do pagamento e que este tenha sido realizado por si ou por uma pessoa autorizada.

• Completar o seu perfil se realizar um pedido utilizando as informações da sua conta.

• Medir a satisfação.

• Gerir quaisquer disputas relacionados com uma compra.

• Para fins estatísticos.

• Interesse legítimo

Protegê-lo e proteger-nos de operações fraudulentas e garantir que o pagamento é realizado sem a ocorrência de fraude nem apropriações indevidas.

Navegação pela Internet

Informação recolhida por cookies ou tecnologias semelhantes ("Cookies"*) quando navega no Website/aplicações da L'Oréal e/ou websites/aplicações de terceiros. Para mais informações sobre os Cookies específicos que são armazenados através de um website/aplicação particular, consulte o centro de configuração de cookies.

* Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando navega na Internet, por exemplo, nos websites do Grupo L'Oréal.

Dependendo do nível de interação que tem connosco, os dados pessoais podem incluir:

• Dados relativos à sua utilização nos nossos websites/aplicações.

• Sítio a partir do qual chegou ao nosso website/aplicação.

• Informação de início de sessão.

• Páginas que consultou.

• Vídeos que visualizou.

• Anúncios que seleciona ou clica.

• Produtos procurados.

• A sua localização.

• Duração da sua visita.

• Produtos selecionados no seu carrinho de compras.

Informação técnica:

• Endereço IP.

• Informação do navegador.

• Informação do dispositivo.

Identificador único atribuído a cada visitante e data de validade do respetivo identificador.

Utilizamos Cookies, quando necessário, juntamente com outros dados pessoais que já tenha partilhado connosco (como compras anteriores ou se subscreveu as nossas newsletters) para os seguintes fins:

• Permitir o funcionamento

adequado do nossos

websites/aplicações:

o Correta visualização do

conteúdo;

o Criação e memorização do carrinho de compras;

o Criação e memorização do seu início de sessão;

o Personalização da interface, por exemplo, do idioma;

o Parâmetros associados ao seu

dispositivo, como a

resolução do ecrã, entre

outros;

o Melhoria dos nossos websites/aplicações, por

exemplo, ao experimentar novas ideias.

• Garantir a segurança do website/aplicação e protegê-lo do uso fraudulento ou indevido dos nossos websites ou serviços, por exemplo, mediante a resolução de problemas.

• Realizar estatísticas:

o evitar que os visitantes se registem duas vezes;

o conhecer a reação dos utilizadores às nossas campanhas publicitárias;

o melhorar as nossas ofertas;

o saber como descobriu os nossos websites/aplicações.

• Para oferecer publicidade comportamental online:

o mostrar-lhe publicidade online de produtos que possam ser do seu interesse tendo em conta o seu comportamento anterior;

o mostrar-lhe anúncios e conteúdo de plataformas

sociais.

• Adaptar os nossos serviços a si:

o enviar-lhe recomendações, comunicações de marketing ou conteúdos baseados no seu perfil e interesses;

o mostrar os nossos websites/aplicações de forma personalizada, de modo a que sejam guardados no seu carrinho de compras ou os seus dados de início de sessão, o seu idioma ou os cookies de personalização da interface do utilizador (ou seja, os parâmetros associados ao seu dispositivo, como a sua resolução de ecrã, fonte preferida, etc.).

• Permitir a partilha de conteúdo nas redes sociais (partilhando botões destinados a mostrar o website).

• Interesse legítimo:

Garantir que lhe estamos a oferecer websites/aplicações, publicidade e comunicações que funcionam corretamente e que melhoram continuamente devido aos cookies (i) essenciais para o funcionamento dos nossos websites/aplicações, (ii) destinados a preservar a segurança dos nossos websites/aplicações.

• Consentimento

Para todos os restantes cookies.

Uso de Aplicações e

dispositivos

Informação recolhida quando usa as nossas aplicações e/ou dispositivos.

Dependendo do nível de interação que tem connosco, os dados pessoais podem incluir:

• Nome e apelido;

• Endereço de correio eletrónico;

• Localização;

• Data de nascimento;

• Descrição pessoal ou preferências;

• Fotografia;

• Perfil de beleza,

Incluindo tom de pele e tipo de pele/cabelo;

• Geolocalização.

Para:

• Prestar-lhe os serviços solicitados por si (por exemplo, testar os nossos produtos virtualmente, comprar os nossos produtos através da aplicação ou em websites de comércio eletrónico associados, ou testar virtualmente os nossos produtos, comprar os nossos produtos através da aplicação ou em websites de comércio eletrónico associados, ou aconselhar e enviar comunicações sobre a sua exposição solar ou rotinas de cuidados capilares).

• Analisar o seu perfil de beleza e recomendar os produtos adequados (incluindo produtos personalizados) e rotinas.

• Oferecer-lhe recomendações de produtos e rotinas.

• Execução de um contrato

Prestar-lhe os serviços solicitados por si (que pressupõe, quando necessário, que a equipa de investigação e inovação analise o algoritmo necessário para prestar os serviços).

• Fins de investigação e inovação dos cientistas do Grupo L’Oréal.

• Fazer um seguimento e garantir a melhoria das nossas aplicações e dispositivos.

.

• Fins estatísticos.

• Interesse legítimo

Assegurar a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços para que se adequem às suas necessidades e expetativas, para fins de investigação e inovação.

Consultas

Informação recolhida quando efetua consultas (por exemplo, através do nosso serviço de apoio ao cliente ) relacionadas com as nossas marcas, os nossos produtos e a sua utilização.

Dependendo do nível de interação que tem connosco, os dados pessoais podem incluir:

• Nome e apelido;

• Número de telefone;

• Endereço de correio

eletrónico;

• Outra informação que tenha partilhado connosco sobre si relativamente à sua consulta

(que pode incluir dados sobre o seu bem estar e estado de saúde).

Para:

• Atender as suas consultas.

• Conforme o caso, entramos em contacto consigo para oferecer-lhe serviços oportunos.

• Consentimento

Processar a sua consulta.

• Fins estatísticos.

• Interesse legítimo

Ajudar-nos a compreender melhor as necessidades e expetativas dos nossos clientes para melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

• Fins de cosmetovigilância:

o Controlar e evitar os efeitos não desejados associados à utilização dos nossos produtos.

o Realizar estudos relativos à utilização segura dos nossos produtos.

o Implementar e fazer um seguimento das medidas de correção caso sejam necessárias.

• Obrigação legal

Cumprir com as obrigações legais sobre o controlo dos efeitos não desejados dos produtos.

Eventos, seminários e

sessões de formação

Informação recolhida quando interage connosco no desempenho da sua atividade profissional, como cliente, consumidor, distribuidor, fornecedor de serviços, jornalista, etc.

• Nome e apelido;

• Nome da empresa;

• Sexo;

• Data de nascimento;

• Atividade profissional;

• Endereço de correio eletrónico profissional e/ou pessoal;

• Endereço profissional e/ou pessoal;

• Número de telefone profissional e/ou pessoal;

• Habilitações e competências profissionais;

• Fotografia;

• Preferências;

• Idioma;

• Outra informação sua que tenha partilhado connosco.

Para:

• Convidá-lo/a, organizar o evento oportuno e gerir os seminários e eventos que organizamos no âmbito da nossa atividade profissional.

• Dar-lhe informação e formação sobre os nossos produtos, serviços e marcas, adequada ao seu perfil profissional.

• Execução de um contrato:

Prestar os serviços solicitados por si ou pela sua empresa.

• Os nossos interesses legítimos:

Contactar para informar sobre os nossos produtos e serviços, melhorar os nossos produtos e serviços ou melhorar a relação consigo.

Análise estratégica dos perfis sociais de profissionais de saúde para programas de influência da marca

Informações recolhidas pelos nossos representantes médicos quando interagem consigo.

• Nome

• Apelido

• Perfil nas redes sociais

Para:

• Avaliar a adequação do seu perfil nas redes sociais, a fim de desenvolver potenciais acordos de influência da marca e dos seus produtos.

Os nossos interesses legítimos:

· Promover e divulgar os nossos produtos e marcas em ambientes digitais através de colaborações específicas de influência entre profissionais de saúde e os produtos e marcas dermatológicas da L’Oréal España S.A.U.

Pode opor-se ou consultar mais informações sobre este tratamento escrevendo para o endereço fornecido na secção Contacto.

Relação com as partes interessadas

Informação recolhida quando necessitamos de tratar os seus dados pessoais para nos relacionarmos consigo.

Dados pessoais que você tornou intencionalmente públicos no seu perfil público, as classificações ou imagens partilhadas, ou a informação sobre si contida em fontes de domínio público, como os meios de comunicação social.

Estes dados podem incluir:

• Nome e apelido ou pseudónimos;

• Sexo;

• Endereço de correio eletrónico;

• Endereço postal;

• Número de telefone;

• Fotografia;

• Preferências;

• Conteúdo gerado pelo utilizador (como classificações ou imagens partilhadas por si );

• Outra informação sobre si que tenha partilhado connosco.

• Gerir a nossa relação.

• Execução de um contrato

Quando a nossa relação se baseia num contrato celebrado entre ambos.

Os seus direitos

O quesignifica?

Direito à informação

Tem o direito de obter informações claras, transparentes e fáceis de compreender sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais e os seus direitos. Por este motivo, fornecemos-lhe as informações contidas nesta Política.

Direito ao acesso

Tem o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si (sujeito a certas restrições).

Podemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos incorridos no fornecimento da informação.

Pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos podem não ser atendidos.

Para exercer este direito, contacte-nos através das informações de contacto em baixo.

Direito à retificação

Tem direito a que os seus dados pessoais sejam retificados se estiverem incorretos ou desatualizados e/ou a que os dados incompletos sejam completados.

Para exercer este direito, contacte-nos através das informações de contacto em baixo. Se tiver uma conta, poderá ser mais fácil corrigir os seus próprios dados através de "A minha conta".

Direito de

apagamento/direito ao esquecimento

Em alguns casos, tem o direito de ver os seus dados pessoais eliminados ou apagados. Note que este não é um direito absoluto, pois é possível que tenhamos motivos legais ou legítimos para manter os seus dados pessoais. Se deseja que eliminemos os seus dados pessoais, contacte-nos através das informações de contacto em baixo.

Direito de oposição ao

marketing direto,

incluindo a obtenção de perfis

Pode cancelar a sua subscrição ou optar por não receber as nossas comunicações de marketing direto em qualquer momento.

A forma mais fácil é selecionar a ligação "cancelar subscrição" que aparece em cada e-mail ou comunicação que lhe enviamos. Em alternativa, poderá também contactar-nos através das informações de contacto abaixo.

Se desejar opor-se à obtenção de perfis, contacte-nos através das informações de contacto em baixo.

Direito a retirar em

qualquer momento o consentimento para o tratamento de dados baseado no consentimento

Pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados quando esse tratamento se baseia no consentimento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento dado antes da respetiva retirada. Consulte o quadro apresentado na seção "Que dados pessoais recolhemos de si e como os utilizamos?, particularmente a coluna "Qual a base legal para utilizar os seus dados pessoais? "para determinar os casos em que o tratamento se baseia no consentimento.

Se desejar retirar o seu consentimento, contacte-nos através das informações de contacto em baixo.

Direito a opor-se ao tratamento baseado na existência de interesses legítimos

Em qualquer momento, pode opor-se ao tratamento que fazemos dos seus dados sempre que esse tratamento se baseie num interesse legítimo. Consulte o quadro "Quais os dados que recolhemos de si?", particularmente a coluna "Qual a base legal para utilizar dos seus dados pessoais? para determinar os casos em que o tratamento de dados se baseia na existência de interesses legítimos. 

Para exercer este direito, contacte-nos através das informações de contacto em baixo.

Direito a apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo

Tem o direito de contactar a autoridade de proteção de dados do seu país para apresentar uma reclamação contra as práticas de proteção de dados e privacidade da L'Oréal.

Não hesite em contactar-nos através das informações de contacto indicadas em baixo antes de apresentar uma reclamação junto da entidade responsável pela proteção de dados.

Direito à portabilidade

dos dados

Tem o direito de transmitir, copiar ou transferir dados da nossa base de dados para outra base de dados. Este direito apenas se aplica aos dados fornecidos por si, quando o tratamento se baseie num contrato ou no seu consentimento e quando efetuado por meios automatizados. Consulte o quadro "Quais os dados que recolhemos de si? particularmente a coluna "Qual a base legal para utilizar os seus dados pessoais? para determinar os casos em que o tratamento é baseado no consentimento. Para mais informações, contacte-nos através das informações de contacto em baixo.

Direito à limitação do tratamento

Tem o direito de solicitar uma limitação ao tratamento que fazemos dos seus dados. O exercício deste direito implica uma limitação ao tratamento que fazemos dos seus dados, de modo que podemos mantê-los, mas não os podemos proceder à sua posterior utilização ou tratamento. Aplica-se a um conjunto de casos previstos no Regulamento de Proteção de Dados, nomeadamente nas situações em que:

• o titular dos dados (ou seja, o utilizador) contesta a exatidão dos dados pessoais, durante um período de tempo que permita ao responsável pelo tratamento verificar a exatidão dos mesmos;

• o tratamento seja ilegal e o interessado (ou seja, o utilizador) opõe-se à supressão dos dados pessoais e solicite, em vez disso, a limitação da sua utilização;

• o responsável pelo tratamento (ou seja, a L'Oréal) já não necessite dos dados pessoais para os fins do tratamento, mas o interessado (ou seja, o utilizador) necessita dos dados pessoais para a formulação, exercício ou defesa das reclamações;

• o interessado (ou seja, o utilizador) opõe-se ao tratamento com base nos interesses legítimos do responsável pelo tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do interessado.

Se deseja solicitar uma limitação ao tratamento, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

Direito a desativar os

Cookies

Tem o direito de desativar os Cookies. Embora as definições do navegador da Internet estejam geralmente definidas para aceitar Cookies por defeito, pode facilmente ajustar estas definições alterando as definições do seu navegador.

Muitos cookies destinam-se a melhorar a utilização ou a funcionalidade dos websites/aplicações. Portanto, ao desativar os cookies, poderá impedir o utilizador de utilizar algumas partes dos nossos websites/aplicações, conforme indicado no respetivo Centro de Configuração de Cookies.

Se desejar restringir ou bloquear todos os cookies gerados pelos nossos websites/aplicações (o que poderá impedi-lo de utilizar certas partes do site) ou qualquer outro website/aplicação, poderá fazê-lo nas definições do seu navegador. A função de ajuda do seu navegador deverá indicar-lhe os passos a seguir. Para mais informações, consulte o seguinte link:

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